İşletme sahiplerinden son zamanlarda giderek daha sık duyduğum bir cümle var: “ChatGPT’ye ‘Antalya’da iyi bir … kim?’ diye sordum, üç isim verdi, üçü de rakibim.” Arkasından gelen ilk düşünce de genelde aynı: “Sitemi yeniletmem lazım.” Oysa çoğu zaman site gayet iyidir. Sorun başka yerdedir.
Bu yazıda böyle bir durumda ilk baktığım yerleri adım adım anlatıyorum. Teknik bilgi gerekmiyor, bir kahve süresinde siz de yapabilirsiniz.
Önce şunu bilin: asistanlar “en iyi”yi değil, “en emin olduğu”nu söyler
Yapay zekâ asistanı bir öneri verirken aslında risk almak istemez. Hakkında çelişkili bilgi bulduğu bir işletmeyi önerip yanlış adres vermektense, bilgileri her yerde aynı görünen bir işletmeyi söylemeyi tercih eder. Yani rakibiniz sizden iyi olduğu için değil, internette daha net göründüğü için önerilmiş olabilir. İyi haber şu: bu düzeltilebilir bir şey.
1. Adınız her yerde aynı mı?
Kulağa basit geliyor ama en sık takıldığımız yer burası. Web sitenizde “Yılmaz Diş Kliniği”, Google İşletme Profilinde “Dr. Ahmet Yılmaz Ağız ve Diş Sağlığı”, Instagram’da “yilmazdis_antalya” yazıyorsa, bir insan bunların aynı yer olduğunu anlar. Bir makine için bu üç ayrı ihtimaldir.
Yapılacak: Tek bir resmi ad seçin ve sitede, Google profilinde, sosyal medya biyografilerinde aynı biçimde kullanın.
2. Adres ve telefon şablondan mı kalmış?
Hazır tema ile kurulmuş sitelerde altbilgide “123 Örnek Sokak, İstanbul” yazdığını hâlâ görüyorum. Bazen de taşınmışsınızdır, eski adres bir dizin sitesinde duruyordur. Asistan iki farklı adres görünce hangisinin doğru olduğundan emin olamaz.
Yapılacak: Google’da işletme adınızı tırnak içinde aratın ve ilk iki sayfadaki her sonuçta adres ve telefonun güncel olup olmadığına bakın. Yanlış olanların bir listesini çıkarın.
3. Sitenizde “ne yaptığınız” bir cümleyle yazıyor mu?
Ana sayfalarda sık gördüğüm cümle: “Hayallerinizi gerçeğe dönüştürüyoruz.” Güzel duruyor, ama bir yapay zekâ bu cümleden sizin mutfak dolabı mı yaptığınızı, düğün organizasyonu mu yaptığınızı çıkaramaz.
Yapılacak: Ana sayfanın en üstüne düz bir cümle ekleyin: “Antalya Muratpaşa’da ısmarlama mutfak dolabı ve banyo mobilyası üretiyoruz.” Slogan altında kalabilir, sorun yok.
4. Müşterinin sorduğu soruların cevabı sitede var mı?
İnsanlar asistana uzun ve konuşur gibi sorular soruyor: “Çocuğum için diş teli taktırmak istiyorum, kaç yaşında başlanır, Antalya’da kime gidebilirim?” Asistan bu sorunun cevabını bir yerde net bir paragraf olarak bulursa, o paragrafın sahibini anma ihtimali artar.
Yapılacak: Telefonda en çok duyduğunuz beş soruyu yazın. Her birini sitenizde bir başlık yapın, altına iki üç cümlelik dürüst bir cevap koyun. Fiyat veremiyorsanız, fiyatın neye göre değiştiğini anlatmanız bile yeter.
5. Hizmetlerinizin her birinin kendi sayfası var mı?
Tek bir “Hizmetlerimiz” sayfasında on hizmeti madde madde sıralamak, asistana “bu işletme şu konuda uzmandır” deme şansını kaçırmak demek. Her hizmetin kendi başlığı, kendi açıklaması, kendi sık sorulan soruları olduğunda o hizmetle ilgili sorularda öne çıkmanız kolaylaşır.
6. Yorumlarınız ne anlatıyor?
Google yorumlarında sadece “Çok iyi, teşekkürler” yazıyorsa bu da bir sinyaldir ama zayıf bir sinyaldir. “Kanal tedavisi için gittim, hiç ağrı hissetmedim, Lara şubesi çok temizdi” gibi bir yorum ise hem hizmeti, hem yeri, hem deneyimi anlatır. Asistanlar bu tür detaylı yorumları özetlerken işletmeyi daha somut tanır.
Yapılacak: Memnun müşterilerden yorum isterken “Bize yorum yazar mısınız?” yerine “Hangi hizmeti aldığınızı da yazarsanız çok yardımcı olur” deyin. Sahte yorumdan uzak durun, hem kurallara aykırı hem de fark ediliyor.
Peki site hiç önemli değil mi?
Önemli, ama çoğu zaman sanıldığı kadar değil. Hızlı açılan, yapılandırılmış verisi (schema) doğru kurulmuş, her hizmeti ayrı anlatan bir site işin temelidir. Fakat yukarıdaki dağınıklık giderilmeden yeni site yaptırmak, adresi yanlış yazılmış kartviziti daha kaliteli kâğıda bastırmaya benzer.
Çoğu işletme için ilk adım yeni site değil; isim birliği, eski dizin kayıtlarının düzeltilmesi ve her hizmete ayrı bir sayfa açılmasıdır. GEO’nun mantığını daha geniş okumak isterseniz GEO nedir yazısına bakabilirsiniz. Sitenizi birlikte gözden geçirmek isterseniz SEO + GEO uyumlu web tasarım sayfasından ücretsiz ön görüşme talep edebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
ChatGPT'ye işletmemi ekletebileceğim bir yer var mı?
Hayır, Google İşletme Profili gibi bir kayıt formu yok. Asistanlar işletmeleri internetteki herkese açık bilgilerden tanır. Bu yüzden yapılacak iş, bu bilgileri her yerde tutarlı ve net hâle getirmektir.
Düzeltmeleri yaptıktan sonra ne zaman fark görürüm?
Asistanların bilgileri yeniden okuması zaman alır. Google'ın yapay zekâ özetlerinde birkaç hafta içinde değişiklik görülebilir; diğer asistanlarda bu süre birkaç ayı bulabilir.
Küçük bir işletme için bu çaba gerçekten değer mi?
Yerel işletmeler için belki de en çok değer. “Yakınımdaki en iyi …” tarzı sorulara asistanlar genellikle iki üç isim verir ve o kısa listede olmak, sayfa sonuçlarında onuncu sırada olmaktan çok daha fazla müşteri getirir.
İlgili hizmet
SEO + GEO Uyumlu Web Tasarım sayfasında kapsamı ve süreci inceleyebilir, ücretsiz ön görüşme talep edebilirsiniz.