Bir hizmet işletmesinde en değerli anlardan biri, müşterinin telefonu açıp aradığı andır. Ancak mesai dışında, öğle arasında ya da hat meşgulken gelen aramaların önemli bir kısmı cevapsız kalır ve bu müşteriler genellikle rakibe gider. Sesli AI Agent, bu boşluğu dolduran yapay zekâ tabanlı telefon asistanıdır.
Sesli AI Agent nasıl çalışır?
- Müşteri işletmenizi arar; çağrı sesli asistana yönlendirilir.
- Asistan konuşmayı yazıya çevirir, ne istendiğini anlar ve işletmenizin bilgilerine göre bir cevap oluşturur.
- Cevap doğal bir sesle müşteriye söylenir; konuşma karşılıklı olarak devam eder.
- Görüşme sonunda müşterinin adı, telefonu ve talebi kaydedilir, özet ekibinize iletilir.
Hangi işleri üstlenebilir?
- Sık sorulan soruları yanıtlama: Çalışma saatleri, adres, hizmetler, süreç bilgisi.
- Randevu talebi alma: Uygun gün ve saati öğrenip takvime veya ekibe iletme.
- Ön eleme: Emlak veya danışmanlık gibi sektörlerde müşterinin ihtiyacını, bütçesini ve bölgesini sorma.
- Mesai dışı karşılama: Gece ve hafta sonu aramalarını kaybetmeden kayda alma.
- Otomasyonla entegrasyon: Görüşme sonrası CRM kaydı, WhatsApp bildirimi veya e-posta gönderimi (n8n ile).
Hangi işletmeler için uygun?
Çok arama alan ve aramaların önemli bölümü tekrar eden sorulardan oluşan her işletme için uygundur: diş ve estetik klinikleri, güzellik merkezleri, veteriner klinikleri, emlak ofisleri, restoranlar, servis ve tamir firmaları, eğitim kurumları.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Doğru bilgiyle eğitin: Asistan yalnızca kendisine verilen bilgiler kadar iyidir; fiyat ve süreç bilgileri güncel tutulmalıdır.
- Sınırları belirleyin: Tıbbi teşhis, hukuki görüş gibi hassas konularda asistan bilgi vermek yerine talebi ekibe iletmelidir.
- Şeffaf olun: Müşterinin bir yapay zekâ asistanıyla konuştuğunu bilmesi güveni artırır.
- Kişisel verileri koruyun: Görüşme kayıtları ve müşteri bilgileri KVKK’ya uygun şekilde saklanmalıdır.
Canlı demo görüşmesi
Bir sesli yapay zekâ asistanının nasıl konuştuğunu en iyi canlı görerek anlarsınız. Randevu ile planlanan 15 dakikalık online demo görüşmesinde sistemi işletmenize özel bir senaryoyla gösteriyoruz. İletişim formundan randevu talep edebilir, detayları Sesli AI Agent sayfamızda inceleyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Sesli AI Agent insan çalışanın yerini alır mı?
Tamamen değil. Tekrar eden soruları ve mesai dışı aramaları üstlenerek ekibinizin zamanını satış ve hizmet gibi değerli işlere ayırmasını sağlar.
Türkçe konuşmayı ne kadar iyi anlar?
Günümüz ses tanıma ve dil modelleri Türkçe konuşmaları büyük ölçüde doğru anlayabilir; senaryo işletmenizin terimlerine göre özelleştirildiğinde başarı artar.
Kurulumu ne kadar sürer?
Basit bir soru-cevap ve talep toplama senaryosu kısa sürede kurulabilir; takvim ve CRM entegrasyonları süreyi uzatabilir.
İlgili hizmet
Sesli AI Agent (Voice Agent) sayfasında kapsamı ve süreci inceleyebilir, ücretsiz ön görüşme talep edebilirsiniz.